Aportación de la documentación en TramiAuto

Requisitos para la documentación: La documentación debe cumplir con los estándares establecidos por la DGT. Puede enviarse mediante un escaneo o una fotografía clara, siguiendo las pautas indicadas a continuación.

Calidad de las fotografías:

El escaneo debe ser claro y nítido, asegurando que el documento esté completo, legible y con márgenes blancos visibles.
Coloca el documento sobre una superficie blanca y uniforme para resaltar su contenido.
El documento debe estar plano, sin dobleces ni arrugas, para garantizar la calidad de la imagen.
Toma la fotografía de forma vertical desde arriba, evitando el uso del flash, ya que puede causar reflejos y sombras.
Asegúrate de que la cámara esté enfocada correctamente para evitar cortar elementos o incluir objetos no deseados (como manos u otros objetos).

Esto asegurará que el escaneo o fotografía sea de calidad profesional y usable.

Formatos admitidos:

Archivos en formato imagen (JPEG, PNG, JPG) o PDF.
El peso máximo permitido por documento es de 18MB.

¿Dónde aportar la documentación?

La forma de subir los documentos depende del estado del trámite:

Trámite nuevo:

Al finalizar un trámite, verás una pestaña llamada "Documentos". Según la información proporcionada, se te solicitarán ciertos documentos específicos.
Es importante que subas estos archivos en la sección indicada para que tu trámite avance correctamente.

Trámite con incidencia:

Si tu trámite está en estado de incidencia, puedes modificar un documento existente o subir uno nuevo solicitado por el gestor.
Accede a tu área de clientes, localiza el trámite y dirígete a la sección "Mis trámites". Una vez allí, sube el archivo en la casilla correspondiente. Si no encuentras una casilla específica, utiliza la opción "Añadir" dentro del apartado “Documentos” para cargar el archivo.
Este proceso solo es aplicable para trámites en curso. Si un trámite no tiene incidencias, no podrás modificar ni subir documentos, solo descargar los archivos previamente subidos.

Si no puedes subir los documentos, envíalos por otro medio: por correo electrónico o WhatsApp, cuyos datos encontrarás al pie de la página de TramiAuto.
En el asunto del mensaje, indica claramente la matrícula del vehículo para facilitar la identificación del trámite.

Cumpliendo estos pasos, garantizarás que los documentos sean procesados correctamente y sin demoras.